Markenrechtsverletzung: Gefahren bei der Suchmaschinenoptimierung und AdwordsSo sind Urheber- und Markenverletzungen sowie daraus resultierende Abmahnungen und Schadenersatzforderungen im Zusammenhang mit der Verwendung von "Metatags" und Google "AdWords" nicht selten.
Doch ist ein solches Vorgehen überhaupt rechtens? Wie können sich PR- und Online-Marketing-Agenturen vor solchen Rechtsverletzungen schützen? Inwiefern besteht überhaupt Versicherungsschutz durch eine Betriebsaftpflicht bzw. Berufshaftpflichtversicherung?
Diese Fragen sind auch Thema eines aktuellen Schadenfalls:
Wortmarke verletzt: Schadenfall durch Abmahnung
Versichert, aber auch für diesen Schaden im Markenrecht?
Schadenabwicklung: Versicherer verhandelt mit Gegenseite
Mangelnde Rechtsprechung zu Markenrecht bei AdWords
Checkliste in Sachen SEO
AdWords Auftrag: Onlineshop soll besser ranken
Der Versicherungsnehmer (nachfolgend kurz VN) bietet mit seiner Firma neben Hosting und einem selbst entwickeltem Content-Management-System (CMS) auch umfangreiche Leistungen im Bereich der Webseitengestaltung sowie Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO) an. Angebote, die auch viele PR-Agenturen in ihrem Leistungsspektrum haben.
Von einem Onlineshop-Betreiber bekam der VN den Auftrag, die Platzierung im Internet besser zu optimieren und den Traffic auf der Seite zu erhöhen. Dazu wurden u. a. kurzfristige Maßnahmen wie das Schalten von so genannten Google AdWords-Anzeigen vorgenommen.
Für die AdWords-Kampagne wurden umfangreiche Keywords geschaltet. Dabei wurde auch ein Keyword verwendet, welches nach Ansicht des Auftragnehmers einen wissenschaftlichen Begriff darstellte (Bio-…).
Wie sich später herausstellte, war diese Annahme falsch.
Wortmarke verletzt: Schadenfall durch Abmahnung
Nachdem die AdWords-Kampagne einige Monate lief, bekam der Auftraggeber unerwartet Post vom Anwalt. Den verwendeten Begriff "Bio-…" hatte sich eine Firma als Wortmarke beim Deutschen Patent- und Markenamt bereits 1982 für medizinisch-technische Geräte schützen lassen.
In der Abmahnung wurde ein Verstoß gegen das Markenrecht nach § 14 Abs. 2 Nr. 1 MarkenG sowie ein Verstoß gegen §§ 3, 4 Nr. 10 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) wegen der "Umleitung von Kundenströmen" angezeigt.
Vom Anwalt gefordert wurde die Abgabe einer Unterlassungserklärung, bei Zuwiderhandlung eine Vertragsstraße von 5.500 Euro, eventueller Schadenersatz sowie eine Auskunft über Dauer und Umfang der Verwendung des geschützten Begriffes. Der Streitwert wurde auf 60.000 Euro beziffert. Auf dieser Basis wurden Anwalts- und Patentanwaltsgebühren in Höhe von ca. 4.500 Euro in Rechnung gestellt.
Versichert, aber auch für diesen Schaden im Markenrecht?
Der Onlineshop-Betreiber meldete sich sofort bei seinem SEO-Marketer und machte diesen für die Rechtsverletzung verantwortlich. Tatsächlich konnte der SEO-Marketer nicht mehr nachvollziehen, woher das Keyword in der Anzeige stammte. Er hatte die Anzeigen eingerichtet, regelmäßig aktualisiert und das Budget verwaltet – für die Schaltung des angemahnten Suchwortes war also er verantwortlich.
Nach einer kurzen Recherche im Internet sowie in einem Diskussionsforum stellte sich für ihn die Lage so dar, dass diese Art von Schäden durch seine Haftpflichtversicherung nicht geschützt ist. Trotz seiner Zweifel hinsichtlich des Versicherungsschutzes meldete er die Schadenersatzforderung umgehend bei exali.
Die Haftpflichtversicherung des VN besteht seit Februar 2007 und weist eine Deckungssumme für reine Vermögensschäden (darunter fallen z. B. Rechtsverletzungen) von 500.000 Euro auf. Einen Ausschluss von Urheberrechten, Markenrechten, Namensrechten oder Persönlichkeitsrechten gibt es in seinem Vertrag glücklicherweise nicht. Daher signalisierte der Schadenspezialist des Versicherers auch sofort, dass Deckung für diesen Schaden besteht.
Schadenabwicklung: Versicherer verhandelt mit Gegenseite
Der Versicherer führte seinerseits eine Bewertung der Rechtslage durch. Er kam zu der Auffassung, dass die Rechtverletzung begründet sei und ein Rechtsstreit wenig Aussicht auf Erfolg hätte. Auch die Tatsache, dass das Keyword mit einem Bindestrich geschrieben wurde, änderte daran nichts.
Jedoch erschien dem Versicherer aufgrund seiner Erfahrung in ähnlich gelagerten Fällen der angesetzte Streitwert von 60.000 Euro deutlich zu hoch.
Diese Informationen gab der Versicherer über exali an den VN, und dieser wiederum seinem Kunden weiter. Der Kunde schaltete aufgrund der Erläuterungen und Informationen seinerseits keinen Anwalt ein, sondern schrieb die abmahnende Firma selbst an. Er teilte mit, dass das Keyword bereits am Tag der Abmahnung gelöscht und somit der Unterlassung nachgekommen wurde. Weiter informierte er die Gegenseite darüber, dass das Keyword bei ca. 300 Suchanfragen lediglich 20 Mal geklickt wurde und der Streitwert mit 60.000 Euro als zu hoch erachtet werde.
In Folge einigten sich beide Seiten auf einen Streitwert in Höhe von 40.000 Euro. Die zu erstattenden Anwaltskosten betrugen somit ca. 3.600 Euro. Dieser Betrag wurde als Schaden bei der Internet-Agentur eingefordert und vom Versicherer umgehend übernommen. Der Versicherer wiederum stellte dem Dienstleister die Selbstbeteiligung von 500 Euro in Rechnung. Durch die schnelle und unkomplizierte Abwicklung hatte der Schadenfall trotz anfänglicher Verärgerung des Kunden keine negative Auswirkung auf die weitere Geschäftsbeziehung.
Rechsverletzungen nicht immer vermeidbar
In einem weiteren Fall wurde die angebliche Werbung mit bestimmten Eigenschaften von Tee, z. B. bei Magenverstimmungen, eines Online-Teeladens als Wettbewerbsverstoß abgemahnt. Dieser Fall konnte ebenfalls mit Hilfe des Versicherers abgewendet werden. Wie viele Fälle ist er auf das Konto "Abmahnung als Geschäftsmodell" zu verbuchen.
Allen Fällen ist gemeinsam, dass sich die Medienschaffenden der rechtlichen Problematik gar nicht bewusst waren und sich teilweise auch nicht falsch verhalten hatten. Im Fall der rechtswidrigen Verwendung einer Grafik im Kundenlogo hat nicht die beauftragte Agentur, sondern der unterbeauftragte Grafiker das Logo erstellt. Dennoch wurde der Dienstleister als Auftragnehmer schadenersatzpflichtig gemacht.
Mangelnde Rechtsprechung zu Markenrecht bei AdWords
Bisher hat der Bundesgerichtshof (BGH) als höchstes Gericht noch kein Urteil zur Verletzung von Markenrechten bei der Verwendung von Google "AdWords" gefällt. Der BGH hat bisher lediglich die Nutzung einer Marke als so genannter "Metatag" als rechtswidrig erklärt (Urteil v. 18. März 2006, Az. I ZR 183/03, GRUR 2007, 65, 66 – Impuls).
Um einen Metatag handelt es sich, wenn in dem für den Benutzer nicht weiter sichtbaren Quelltext ein "(fremdes) Kennzeichen" – z. B. eine eingetragene Marke – als Suchwort verwendet wird. Auf diese Weise soll bei der Benutzung von Suchmaschinen wie Google die Trefferhäufigkeit der Website erhöht werden. Die Oberlandesgerichte (OLG) bewerten die Frage, ob die Verwendung von fremden Marken als AdWords einen Kennzeichenverstoß darstellt, sehr unterschiedlich. Zuletzt hat sich das OLG Frankfurt in einer Entscheidung vom 26. Februar 2008 gegen eine kennzeichenrelevante Benutzung ausgesprochen.
Nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes vom 18. Juni 2009 ist davon auszugehen, dass die Verwendung einer fremden Marke unlauteren Wettbewerb darstellt (Rechtssache C-487/07, L'Oréal SA u. a. / Bellure NV u. a.). Ein Hersteller hatte demnach Flakons und Parfumschachteln verwendet, die „eine allgemeine Ähnlichkeit“ mit Luxusprodukten der Marke L'Oréal aufwiesen. Dies stellt laut Urteil des EuGH eine „unlautere Ausnutzung“ des guten Rufs von L'Oréal dar. Und: Dies setze weder das Bestehen einer Verwechslungsgefahr noch die Gefahr einer Beeinträchtigung des Inhabers der Marke voraus. Rechtsexperten gehen daher davon aus, dass auch die Verwendung von Marken in google AdWordskampagnen eine unlautere Nutzung darstellt.
Gegenteilige OLG-Urteile
Das Hauptargument der Richter war, dass wegen der formal klaren und eindeutigen Trennung der AdWords von der Trefferliste beim Nutzer nicht der Eindruck entstehen würde, es bestünde eine, wie auch immer geartete, Verbindung zwischen den in den AdWords beworbenen Waren und dem Geschäftsbetrieb des Markeninhabers.
Daneben gibt es aber eine Vielzahl entgegenstehender oberlandesgerichtlicher Entscheidungen, z.B.:
- OLG Dresden (Urteil vom 9. Januar 2007, 14 U 1958/06, K&R 2007, 269 ff.)
- OLG Stuttgart (Urteil vom 9. August 2007, 2 U 23/07, WRP 2007, 1265 ff.)
Diese Gerichte behandeln AdWords wie Metatags; letzteren hat der BGH wie bereits erwähnt, die kennzeichenrechtlich relevante Nutzung bereits zugesprochen.
Checkliste in Sachen SEO
Damit Sie als PR- oder Online Marketing-Agentur nicht in eine solche Situation kommen, dafür hat exali nachfolgend einige wichtige Tipps (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) in Sachen Suchmaschinenoptimierung zusammengestellt.
- Nur vom Auftraggeber vorgegebene Keywords verwenden.
- Nur vom Kunden vorgegebene Metatags benutzen.
- Kampagnentexte für Suchmaschinen und Eintragungen in Linkverzeichnisse vom Kunden vorgeben und abzeichnen lassen.
- Seitencontent vom Kunden vorgeben und abzeichnen lassen.
- Bei der Verwendung fremder Elemente (z.B. Grafik) vom Drittanbieter die
- Rechteinhaberschaft bestätigen lassen.
- Keine Textpassagen von anderen Websites kopieren.
- Herkunft des Seiten-Contents für spätere Streitfälle dokumentieren und archivieren (Beispiel: Logo als Vectordatei v. Kunden v. xy2008, Kewordsliste v. Kunden xy2008, Text Wirkungsweise Turbopumpe aus Imagebrochüre Seite 23, etc …).
-
Und: Bestehende Versicherungspolice hinsichtlich der Mitversicherung von Rechtsverletzungen überprüfen:
- Kein Ausschluss von Verletzungen von Urheberrechten, Markenrechten, Namensrechten und Persönlichkeitsrechten, oder Datenschutzgesetzen;
- Keine Einschränkung der Deckungssumme für Rechtsverletzungen;
- Verzicht auf Einwand der groben Fahrlässigkeit;
- Keine Pflicht auf vorherige Prüfung und Recherche durch geeignete Fachkräfte;
Weiterführende Links:
Highlights der Media-Haftpflicht
Die exali Media-Haftpflichtversicherung über den erfahrenen Spezialversicherer Hiscox ist eine auf die Branche zugeschnittene Berufshaftpflichtversicherung. Diese beinhaltet die für Mediendienstleister und Agenturen besonders wichtige Vermögensschadenhaftpflicht sowie die Betriebshaftpflicht.
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Vermögensschaden (echter)
Vermögensschadenhaftpflicht
Verstoßtheorie
Werkvertrag
© exali GmbH, alle Rechte vorbehalten
April 06, 2012 um 22:03 Uhr
Spannendes Thema; es dürfte auch nach wie vor noch nicht so ganz klar sein, wie man sich im SEO Bereich wirklich korrekt verhält. Dass man bei SEM Maßnahmen besser markengeschützte Begriffe als Negativkeywords definiert, um wirklich sicher zu gehen, nicht in Verbindung mit diesen angezeigt zu werden, ist klar - schließlich ist Google super im Synonyme bilden und so muss man ja ein Keyword, das einen geschützten Begriff darstellt, noch nicht einmal aktiv gebucht haben, um dann doch, wenn es gut zur eigenen Kampagne passt, mit seinen Anzeigen ausgespielt zu werden, wenn ein User nach dem geschützten Begriff sucht, der z.B. zum umgangssprachlichen Begriff für Taschentücher geworden ist. Man muss ein Keyword also im Prinzip noch nicht einmal aktiv buchen, um in die Falle zu tappen. Sicher ist man nur, wenn man sein Marktumfeld kennt und aktiv verhindert zu geschützten Begriffen ausgespielt zu werden. Im SEO Bereich gilt dann natürlich auch, dass man sich nicht mit fremden, mächtigen Federn schmückt. Aber was passiert, wenn z.B. Konkurrenzprodukte auf dem Blog der eigenen Website stark diskutiert werden und man dann unter Umständen für diese geschützten Begriffe gut verlinkt wird und auch gut rankt? Davon hat man natürlich einen Vorteil, den man aber, treibt man es auf die Spitze, vielleicht sogar aktiv abwehren müsste, was dann wieder eine Zensur von stattfindenden Diskussionen und Meinungsbildungen zur Folge haben würde, weil Beiträge gelöscht werden müssten. Klar können sich Leute auch woanders austauschen und klar ist man dafür verantwortlich, was auf der eigenen Seite geschieht. Insgesamt ist der Trend aber klar, dass die freie Bewegung im Netz - nicht nur für Werbetreibende - immer weiter eingeschränkt wird.
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