Junior Account Manager / Kundenbetreuer (m/w)
www.exali.de ist das Versicherungsportal für Dienstleister und freie Berufe in Deutschland. Wir stehen für branchenspezifische Haftpflicht-Lösungen in den Bereichen IT, Medien und Consulting sowie für eine unkomplizierte Online-Abwicklung. Dabei bedeutet „Online“ für uns nicht den Verzicht auf Service, sondern mehr Zeit, uns auf das wirklich Wichtige zu konzentrieren: die Beantwortung der Fragen von Kunden und die individuelle Unterstützung in der Schadenabwicklung.
Für unser Büro in Augsburg suchen wir zum Ausbau unseres jungen und hochmotivierten Innendienst-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Junior Account Manager / Kundenbetreuer (m/w)
Unsere Kunden kommen meist aus den „neuen Berufen“. Die Schadenfälle ticken daher im Takt der Zeit und sorgen täglich für abwechslungsreiche und interessante Herausforderungen am Arbeitsplatz. Aufgrund unserer Spezialisierung auf die Vermögensschadenhaftpflicht werden Sie zu einem Experten in dieser zukunftsorientierten und stark wachsenden Versicherungssparte.
Ihre Aufgaben im Überblick
- Kundenbetreuung in allen beruflichen Haftpflichtfragen per Telefon und E-Mail
- Versicherungsbedingungen und Regelwerke beurteilen und erläutern
- Aktive Mitwirkung in Projekten und bei Verbesserungsmaßnahmen im Tagesgeschäft
- Nutzung und Pflege der exali CMS Kunden-/Vertragsverwaltung
- Unterstützung bei der textlichen Aufbereitung und Aktualisierung unserer Portalseiten
- Schnittstelle zwischen der Versicherung und dem Kunden im Schadenfall
Ihre Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Versicherungskauffrau/-mann
- Von Vorteil: abgeschlossenes Studium (BWL, VWL, Wirtschaftsjura bzw. artverwandte Studiengänge) oder ergänzende Weiterbildung als Versicherungsfachmann/-fachwirt o.ä.
- Serviceorientierung sowie Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und große Lernbereitschaft
- Seriöses und businessgerechtes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
- Eigenverantwortliche, gewissenhafte und präzise Arbeitsweise
- Routinierter Umgang mit Microsoft Office sowie gute IT-Grundkenntnisse
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil: Online-Affinität und/oder Erfahrung mit Social Media Plattformen wie Twitter, Google Plus, Blogs, etc.
Unsere Erwartungen
Wir erwarten von Ihnen, dass Sie nach einer intensiven Einarbeitungsphase selbständig und fachlich fundiert Kundenanfragen bearbeiten können. Sie können Hintergründe von Haftungsfällen erschließen sowie kompetent beurteilen und sind in der Lage, telefonisch und per E-Mail mit Interessenten und Versicherungsgesellschaften zu kommunizieren und zu verhandeln. Sie haben Talent, die richtigen Fragen zu stellen und können gut erklären. Eine Berufserfahrung im Bereich Versicherung / Sachversicherung, bei der IT-Projektvermittlung oder im Recruiting ist von Vorteil, aber nicht Bedingung.
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: bewerbung@exali.de oder verwenden Sie unser Bewerbungsformular. Lernen Sie mit der exali GmbH einen fortschrittlichen, serviceorientierten Versicherungsmakler kennen, der heute schon im Web 2.0 angekommen ist, und werden Sie Teil unseres Experten-Teams.
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Das Versicherungsportal exali bietet IT-Freiberuflern und Dienstleistern, Medienschaffenden und Consultants exklusive Versicherungslösungen, die Ihre geschäftlichen Risiken kalkulierbar machen.
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