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IV. Häufige Fragen: Zum laufenden Vertrag
- In welcher Form und mit welchen Frist kann ich den Vertrag kündigen?
- Wohin kann ich mich bei Beschwerden wenden?
- Wer sind meine Ansprechpartner?
- Wie kann ich den Vertrag verlängern?
- Was ist im Schadenfall tun und zu beachten?
- Wie lange gilt der Existenzgründer- bzw. Startup-Tarif?
- Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 250.000,00 € übersteigt?
- Wie teile ich Änderungen zum Vertrag (z.B. Bankverbindung, Adresse) mit?
1. In welcher Form und mit welchen Frist kann ich den Vertrag kündigen? |
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1.1. Mindestvertragslaufzeit
Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens ein Jahr, es sei denn es wurde abweichend als Hauptfälligkeit der 01.01. eines Jahres gewählt (kann z.B. für die steuerliche Abgrenzung sinnvoll sein). In diesem Fall errechnet sich die Mindestlaufzeit aus dem Rumpfjahr (bis zum 01.01. des Folgejahres) plus 12 Monate. Den genauen Beginn und gegebenenfalls die abweichende Hauptfälligkeit bestimmen Sie selbst im Online-Antrag. Ihre Eingaben werden in der Online-Police entsprechend dokumentiert.
1.2. Reguläre Kündigung des Vertrages
Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien (Versicherungsnehmer oder Versicherer) unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Monat auf das Ende des Versicherungsjahres gekündigt wird.
1.3. Sonderkündigungsrecht
Neben dem unter Punkt 2. beschriebenen ordentlichen Kündigungsrecht zum Ablauf des Vertrages, besteht ebenfalls die Möglichkeit, den Vertrag außerordentlich nach Eintritt eines Schadenfalles und der Abwicklung zu kündigen. Darüber hinaus kann der Vertrag aufgrund «Risikowegfalls» (z.B. Wechsel in ein Angestelltenverhältnis beim Freiberufler/Selbständigen oder Betriebsaufgabe) gekündigt werden. Den ggf. zu viel bezahlten Beitrag erhalten Sie in diesen Fällen zurück.
2. Wohin kann ich mich bei Beschwerden wenden? |
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Wenn Sie mit unserer Leistung oder mit der Leistung des Versicherers unzufrieden sind, bitten wir Sie sich zuerst an uns zu wenden. Wir werden alles daran setzen die Sache für Sie zu klären.
exali.de – exali GmbH
Stichwort: Beschwerde
Landsberger Str. 59a
D-86179 Augsburg
E-mail: info@exali.de
Telefon: 49 (0) 821 809946-0
Telefax: 49 (0) 821 809946-29
Alternativ können Sie sich direkt an den Versicherer HISCOX wenden.
HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
E-mail: info@hiscox.de
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax: +49 (0) 89 54 58 01-899
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Beschwerden auch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und die Financial Services Authority (FSA) zu richten.
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Graurheindorfer Str. 108 |
3. Wer sind meine Ansprechpartner? |
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Ihr Team von exali
In erster Linie ist exali Ihr Ansprechpartner in allen Belangen der angebotenen Versicherungen. Angefangen von Fragen zum Versicherungsumfang bis hin zur Schadenmeldung. Unsere Betreuung hört nicht mit dem Online-Antrag auf, sondern fängt dort an. Wir betreuen Sie gerne, beantworten Ihre Fragen und geben Hilfestellung per Mail oder auch detailliert und persönlich am Telefon (Hotline +49 (0) 1802 392540, 0,06 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk höchstens 0,14 €/Min).
Darüber hinaus können Sie unseren Kundenbereich Mein exali nutzen, um uns schnell und unkompliziert Änderungen z.B. der Bankverbindung oder der Adresse mitzuteilen.
Versicherer HISCOX
Darüber hinaus haben Sie natürlich auch die Möglichkeit sich direkt an den Versicherer zu wenden. Wir bitten Sie jedoch im Schadenfall, wenn möglich, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen.
HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
E-mail: info@hiscox.de
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax: +49 (0) 89 54 58 01-899
4. Wie kann ich den Vertrag verlängern? |
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Der Vertrag verlängert sich «stillschweigend» um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Versicherungsperiode gekündigt wird. Zur Verlängerung erhalten Sie automatisch eine Verlängerungspolice und eine Beitragsrechnung für das nächste Versicherungsjahr.
5. Was ist im Schadenfall zu tun und zu beachten? |
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- Schaden oder Ansprüche bitte SOFORT exali oder dem Versicherer melden, denn eventuell kann der Schaden mit Hilfe des Versicherers sofort abgewendet oder minimiert werden. Folgende Nummern sind hierfür vorgesehen:
exali.de - Das Versicherungsportal
für Berater, Manger und Trainer
Landsberger Str. 59a
D-86179 Augsburg
Telefon: +49 (0) 821 809946-0 (9:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
Telefax: +49 (0) 821 809946-29
E-Mail: schaden@exali.de
Download Schadenmeldung:
Schadenmeldung
Versicherer HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
Telefon: +49 (0) 180 56 71 51-0 (24 Stunden Hotline)**
+49 (0) 89 54 58 01-400
Telefax: +49 (0) 89 54 08 01-499
E-Mail: schaden@hiscox.de - Jede Korrespondenz zum Schaden bitte direkt an exali oder den Versicherer weiterleiten.
- Ruhe bewahren und sich nicht auf schnelle und unbedachte (vom Geschädigten diktierte) Aktionen einlassen.
- Bitte keine voreiligen Zusagen, Anerkenntnisse oder Zugeständnisse machen.
- Bitte keine Zahlungen leisten oder selbst auf Ansprüche verzichten.
- Dem Versicherer möglichst jede Art von Korrespondenz und Unterlagen zum konkreten Auftrag (Verträge, Rechnungen, Pflichten-/Lastenhefte usw.) im Vorfeld der Schadenbearbeitung zur Verfügung stellen.
6. Wie lange gilt der Existenzgründer- bzw. Startup-Tarif? |
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Der Existenzgründertarif bzw. Startup-Tarif wird bis zur übernächsten Hauptfälligkeit gewährt. Danach fällt der Rabatt automatisch weg. Somit können Sie den Rabatt 24 Monate nutzen. Sollten Sie alternativ die einheitliche Hauptfälligkeit (01.01. eines Jahres) im Antrag gewählt haben, gilt der Tarif für das erste Rumpfjahr und das zweite volle Versicherungsjahr. Siehe hierzu auch FAQ III. Abs. 10. und 11.
7. Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 250.000,00 € übersteigt? |
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Wenn Ihr Jahresnettoumsatz die Schwelle von 250.000,00 € übersteigt, wird der Beitrag im Verhältnis angepasst. Dabei errechnet sich der Mehrbeitrag aus dem übersteigenden Teil des Umsatzes multipliziert mit dem in der Police genannten Beitragsfaktor. Hinweise dazu:
- Der Umsatz wird nur zur jeweiligen Hauptfälligkeit über die so genannte exali Online-Jahresmeldung (Änderungsmeldung) abgefragt.
- Sollten Sie während des Versicherungsjahres die Schwelle überschreiten, müssen Sie dies nicht dem Versicherer melden.
- Eine Anpassung des Beitrages erfolgt nur für die neue Versicherungsperiode. Eine Nachberechnung des Beitrages für das abgelaufene Versicherungsjahr wie bei anderen Versicherern üblich, erfolgt nicht
8. Wie teile ich Änderungen zum Vertrag (z.B. Bankverbindung, Adresse) mit? |
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Sie können die Änderungen Ihrer Stammdaten schnell und einfach selbst im Kundenbereich Mein exali vornehmen. Der Mein exali Bereich ist SSL-verschlüsselt. Alternativ können Sie uns die Änderungen auch per Mail mitteilen.
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Highlights der Berater-Haftpflicht
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