IV. Häufige Fragen: Zum laufenden Vertrag

1. Muss ich die Aufnahme neuer Projekte oder Tätigkeiten im IT-Bereich sofort dem Versicherer melden?
2. Wie verlängere ich meinen Vertrag?
3. Wer sind meine Ansprechpartner?
4. Was muss ich im Schadenfall tun?
5. Wie und mit welchen Fristen kann ich den Vertrag kündigen?
6. An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden?
7. Kann ich jederzeit in andere Tarifvarianten wechseln?
8. Wann endet der Startuptarif- bzw. Existenzgründertarif?
9. Wie teile ich mit, wenn sich meine Daten zum Vertrag (z.B. Bankverbindung) ändern?
10. Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 500.000,00 € übersteigt?

1. Muss ich die Aufnahme neuer Projekte oder Tätigkeiten im IT-Bereich sofort dem Versicherer melden?

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Nein, bei der exali IT Haftpflichtversicherung handeltet es sich um eine «offene Deckung» für die IT und Telekommunikationsbranche. D.h. es sind alle Tätigkeiten eines IT- und Telekommunikationsunternehmens (bzw. eines Freiberuflers oder Selbständigen in diesem Bereich) versichert, die nicht explizit in den Ausschlüssen unter Ziffer II. in den Versicherungsbedingungen genannt werden.
Als exklusive Deckungserweiterung sind über exali auch die Tätigkeiten eines Unternehmensberaters (Consultant) sowie Tätigkeiten als Werbe- oder Grafikagentur versichert. Die Deckungserweiterungen sind in den  exali Net-IT Besonderen Bedingungen 04-2010 geregelt.
 

2. Wie verlängere ich meinen Vertrag?

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Der Vertrag verlängert sich «stillschweigend» um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Versicherungsperiode gekündigt wird.
Zur Verlängerung erhalten Sie von uns automatisch die Verlängerungspolice und die Beitragsrechnung für das nächste Versicherungsjahr im Kundenbereich Mein exali eingestellt.

3. Wer sind meine Ansprechpartner?

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Ihr Team von exali
In erster Linie ist exali Ihr Ansprechpartner in allen Belangen der angebotenen Versicherungen. Angefangen von Fragen zum Versicherungsumfang bis hin zur Schadenmeldung. Unsere Betreuung hört nicht mit dem Online-Antrag auf, sondern fängt dort an. Wir betreuen Sie gerne, beantworten Ihre Fragen und geben Hilfestellung per Mail (info@exali.de) oder auch detailliert und persönlich am Telefon +49 (0) 821-80 99 46-0 (9:00 Uhr bis 18:00 Uhr).
Darüber hinaus können Sie unseren Kundenbereich Mein exali nutzen um uns schnell und unkompliziert Änderungen, z.B. der Bankverbindung oder der Adresse mitzuteilen.

Versicherer HISCOX
Darüber hinaus haben Sie natürlich auch die Möglichkeit sich direkt an den Versicherer zu wenden. Wir bitten Sie jedoch im Schadenfall, wenn möglich, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen.
HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax:  +49 (0) 89 54 58 01-899
E-Mail: info@hiscox.de

4. Was muss ich im Schadenfall tun?

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1. Schäden oder Ansprüche auf Schadenersatz bitte sofort bei exali melden.
2. Folgende Ansprechpartner stehen Ihnen im Schadenfall zur Verfügung:

exali.de - Das Versicherungsportal
für IT-Experten und IT-Dienstleister
Landsberger Str. 59a
D-86179 Augsburg
Telefon: +49 (0) 821 809946-0 (9:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
Telefax: +49 (0) 821 809946-29
E-Mail: schaden@exali.de
Download Schadenmeldung:   exali Net-IT Schadenmeldung 11-2008

Versicherer HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
Telefon:  +49 (0) 180 56 71 51 0 (24 Stunden Hotline)**
               +49 (0) 89 54 58 01-400
Telefax:  +49 (0) 89 54 08 01-499
E-Mail: schaden@hiscox.de

3. Jede Korrespondenz zum Schaden bitte direkt an exali oder den Versicherer weiterleiten.
4. Ruhe bewahren und sich nicht auf schnelle und unbedachte (vom Geschädigten diktierte) Aktionen einlassen.
5. Bitte keine voreiligen Zusagen, Anerkenntnisse oder Zugeständnisse machen.
6. Bitte keine Zahlungen leisten oder selbst auf Ansprüche verzichten.
7. Dem Versicherer möglichst jede Art von Korrespondenz und Unterlagen zum konkreten Auftrag (Verträge, Rechnungen, Pflichten-/Lastenhefte usw.) im Vorfeld der Schadenbearbeitung zur Verfügung stellen.

5. Wie und mit welchen Fristen kann ich den Vertrag kündigen?

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1. Mindestvertragslaufzeit
Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens ein Jahr, es sei denn es wurde abweichend als Hauptfälligkeit der 01.01. eines Jahres gewählt (kann z. B. für die steuerliche Abgrenzung sinnvoll sein). In diesem Fall errechnet sich die Mindestlaufzeit aus dem Rumpfjahr (bis zum 01.01. des Folgejahres) plus 12 Monate. Den genauen Beginn und gegebenenfalls die abweichende Hauptfälligkeit bestimmen Sie selbst im Online-Antrag. Ihre Eingaben werden in der Online-Police entsprechend dokumentiert.

2. Reguläre Kündigung des Vertrages
Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien (Versicherungsnehmer oder Versicherer) unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Monat auf das Ende des Versicherungsjahres gekündigt wird.

3. Sonderkündigungsrecht
Neben dem unter Punkt 2. Beschriebene ordentlichen Kündigungsmöglichkeit zum Ablauf des Vertrages, besteht ebenfalls die Möglichkeit, den Vertrag außerordentlich nach Eintritt eines Schadenfalles und der Abwicklung zu kündigen. Darüber hinaus kann der Vertrag aufgrund «Risikowegfalls» (z.B. Wechsel in ein Angestelltenverhältnis beim Freiberufler/Selbständigen oder Betriebsaufgabe) gekündigt werden. Den ggf. zu viel bezahlten Beitrag erhalten Sie in diesen Fällen zurück.

6. An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden?

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Wenn Sie mit unserer Leistung oder mit der Leistung des Versicherers unzufrieden sind, bitten wir Sie sich zuerst an uns zu wenden. Wir werden alles daran setzen die Sache für Sie zu klären.

exali Net-IT – exali GmbH
Stichwort: Beschwerde
Landsberger Str. 59a
D-86179 Augsburg
E-Mail:  info@exali.de
Telefon: +49 (0) 821 809946-0
Telefon: +49 (0) 821 809946-29

Alternativ können Sie sich direkt an den Versicherer HISCOX wenden.

HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
E-Mail: info@hiscox.de
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax:  +49 (0) 89 54 58 01-899

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Beschwerden auch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und die Financial Services Authority (FSA) zu richten.

BaFin, Sektor Versicherungsaufsicht,
Graurheindorfer Str. 108
D-53117 Bonn

Financial Services Authority FSA
25 The North Colonnade
Canary Wharf
GB-London E 14 5HS

7. Kann ich jederzeit in andere Tarifvarianten wechseln?

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Wenn Sie höhere Deckungssummen während der laufenden Versicherungsperiode benötigen (da z.B. vom Auftraggeber für ein neues Projekt gefordert), können Sie auch unter dem Jahr von der Grund-Deckung in die Standard- oder Classic PLUS-Deckung wechseln oder den RPC-Baustein Net-IT einschließen. Der Mehrbeitrag wird zeitanteilig bis zur nächsten Hauptfälligkeit berechnet und erhoben.
Was ist für den Wechsel notwendig?
Eine Email mit einer kurzen Angabe des Grundes ist für einen Wechsel ausreichend. Die Änderungsdokumente (Police und Beitragsrechnung) erhalten Sie dann im Kundenbereich Mein Exali.
Hinweis: Im Rahmen der Online-Jahresmeldung (Änderungsmeldung) haben Sie automatisch einmal im Jahr die Gelegenheit ein «renewal» Ihres Vertrages vorzunehmen und z.B. den Tarif nach oben oder unten anzupassen.

8. Wann endet der Startup- bzw. Existenzgründer-Tarif?

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Das alleinige Kriterium für den Startup- und Existenzgründer-Tarif ist der Jahresnettoumsatz. So lange der Jahresnettoumsatz 100.000,00 € nicht überschreitet, bleiben Sie im Startup- und Existenzgründertarif versichert (als Freelancer bei entsprechendem Umsatz, also durchaus auch auf Dauer).
Sobald Sie im Rahmen der Online-Jahresmeldung einen Jahresumsatz über 100.000,00 € für das abgelaufene Geschäftsjahr angeben, wird Ihr Tarif und Beitrag automatisch auf die Grund-Deckung zum «Normaltarif» umgestellt.

Hinweis: Eine Nachberechnung für das abgelaufene Versicherungsjahr, wie bei den meisten Versicherungsgesellschaften üblich, erfolgt bei uns nicht!

9. Wie teile ich mit, wenn sich meine Daten zum Vertrag (z. B. Bankverbindung) ändern?

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Am schnellsten und einfachsten können Sie Änderungen Ihrer Stammdaten gleich selbst im Kundenbereich Mein exali vornehmen. Der Kundenbereich Mein exali ist dafür SSL-verschlüsselt. Alternativ können Sie uns die Änderungen auch per Email mitteilen info@exali.de.

10. Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 500.000,00 € übersteigt?

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Wenn Ihr Jahresnettoumsatz die Schwelle von 500.000,00 € übersteigt, wird der Beitrag im Verhältnis angepasst. Dabei errechnet sich der Mehrbeitrag aus dem übersteigenden Teil des Umsatzes, multipliziert mit dem in der Police genannten Beitragsfaktor.

Hinweise dazu:
- Der Umsatz wird nur zur jeweiligen Hauptfälligkeit über die so genannte exali Online-Jahresmeldung (Änderungsmeldung) abgefragt.
- Sollten Sie während des Versicherungsjahres die Schwelle überschreiten, müssen Sie dies nicht dem Versicherer melden.
- Eine Anpassung des Beitrages erfolgt nur für die neue Versicherungsperiode. Eine Nachberechnung des Beitrages für das abgelaufene Versicherungsjahr, wie bei anderen Versicherern üblich, erfolgt nicht.

** 0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk höchstens 0,42 €/Min