Ihre exali HOTLINE
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+49 (0) 1802 39 25 40 (0,06 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk höchstens 0,42 €/Min) |
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exali GmbH Landsberger Str. 59a 86179 Augsburg |
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Telefon: 0821 809946-0 Telefax: 0821 809946-29 E-Mail: info@exali.de |
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IV. Häufige Fragen: Zum laufenden Vertrag
- Wie verlängere ich meinen Vertrag?
- Wer sind meine Ansprechpartner?
- Was muss ich im Schadenfall tun?
- Wie und mit welchen Fristen kann ich den Vertrag kündigen?
- An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden?
- Wann endet der Startup- bzw. Existenzgründertarif?
- Wie teile ich mit, wenn sich meine Daten zum Vertrag (z.B. Bankverbindung) ändern?
- Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 250.000,00 € übersteigt?
1. Wie verlängere ich meinen Vertrag? |
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Der Vertrag verlängert sich «stillschweigend» um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der
Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der laufenden Versicherungsperiode gekündigt wird.
Zur Verlängerung erhalten Sie automatisch eine Verlängerungspolice und eine Beitragsrechnung für das nächste Versicherungsjahr.
2. Wer sind meine Ansprechpartner? |
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Ihr Team von exali
In erster Linie ist exali Ihr Ansprechpartner in allen Belangen der angebotenen Versicherungen. Angefangen von Fragen zum Versicherungsumfang bis hin zur Schadenmeldung. Unsere Betreuung hört nicht mit dem Online-Antrag auf, sondern fängt dort an. Wir betreuen Sie gerne, beantworten Ihne Fragen und geben Hilfestellung per Mail oder auch detailliert und persönlich am Telefon
(Hotline +49 (0) 1802 392540, 0,06 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk höchstens 0,14 €/Min).
Darüber hinaus können Sie unseren Mein exali Kundenbereich nutzen um uns schnell und unkompliziert Änderungen z.B. der Bankverbindung oder der Adresse mitzuteilen.
Versicherer HISCOX
Darüber hinaus haben Sie natürlich auch die Möglichkeit sich direkt an den Versicherer zu wenden. Wir bitten Sie jedoch im Schadenfall, wenn möglich, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen.
HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
E-mail: info@hiscox.de
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax: +49 (0) 89 54 58 01-899
3. Was muss ich im Schadenfall tun? |
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| 1. | Schaden oder Ansprüche bitte SOFORT exali oder dem Versicherer melden, denn eventuell kann der Schaden mit Hilfe des Versicherers sofort abgewendet oder minimiert werden. Folgende Nummern sind hierfür vorgesehen: exali.de - Das Versicherungsportal für Medienberufe und Agenturen Landsberger Str. 59a D-86179 Augsburg Telefon: +49 (0) 821 809946-0 (9:00 Uhr bis 18:00 Uhr) Telefax: +49 (0) 821 809946-29 E-Mail: schaden@exali.de Download Schadenmeldung: |
| 2. | Jede Korrespondenz zum Schaden bitte direkt an exali oder den Versicherer weiterleiten. |
| 3. | Ruhe bewahren und sich nicht auf schnelle und unbedachte (vom Geschädigten diktierte) Aktionen einlassen. |
| 4. | Bitte keine voreiligen Zusagen, Anerkenntnisse oder Zugeständnisse machen. |
| 5. | Bitte keine Zahlungen leisten oder selbst auf Ansprüche verzichten. |
| 6. | Dem Versicherer möglichst jede Art von Korrespondenz und Unterlagen zum konkreten Auftrag (Verträge, Rechnungen, Pflichten-/Lastenhefte usw.) im Vorfeld der Schadenbearbeitung zur Verfügung stellen. |
4. Wie und mit welchen Fristen kann ich den Vertrag kündigen? |
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1. Mindestvertragslaufzeit
Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens ein Jahr, es sei denn es wurde abweichend als Hauptfälligkeit der 01.01. eines Jahres gewählt (kann z.B. für die steuerliche Abgrenzung sinnvoll sein). In diesem Fall errechnet sich die Mindestlaufzeit aus dem Rumpfjahr (bis zum 01.01. des Folgejahres) plus 12 Monate. Den genauen Beginn und gegebenenfalls die abweichende Hauptfälligkeit bestimmen Sie selbst im Online-Antrag. Ihre Eingaben werden in der Online-Police entsprechend dokumentiert.
2. Reguläre Kündigung des Vertrages
Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der Parteien (Versicherungsnehmer oder Versicherer) unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Monat auf das Ende des Versicherungsjahres gekündigt wird.
3. Sonderkündigungsrecht
Neben dem unter Punkt 2. beschriebenen ordentlichen Kündigungsrecht zum Ablauf des Vertrages, besteht ebenfalls die Möglichkeit, den Vertrag außerordentlich nach Eintritt eines Schadenfalles und der Abwicklung zu kündigen. Darüber hinaus kann der Vertrag aufgrund «Risikowegfalls» (z.B. Wechsel in ein Angestelltenverhältnis beim Freiberufler/Selbständigen oder Betriebsaufgabe) gekündigt werden. Den ggf. zu viel bezahlten Beitrag erhalten Sie in diesen Fällen zurück.
5. An wen kann ich mich bei Beschwerden wenden? |
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Wenn Sie mit unserer Leistung oder mit der Leistung des Versicherers unzufrieden sind, bitten wir Sie sich zuerst an uns zu wenden. Wir werden alles daran setzen die Sache für Sie zu klären.
exali.de – exali GmbH
Stichwort: Beschwerde
Landsberger Str. 59a
D-86179 Augsburg
E-mail: info@exali.de
Telefon: 49 (0) 821 809946-0
Telefax: 49 (0) 821 809946-29
Alternativ können Sie sich direkt an den Versicherer HISCOX wenden.
HISCOX AG
Oberanger 28
D-80331 München
E-mail: info@hiscox.de
Telefon: +49 (0) 89 54 58 01-0
Telefax: +49 (0) 89 54 58 01-899
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Beschwerden auch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und die Financial Services Authority (FSA) zu richten.
| BaFin, | Sektor Versicherungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108 D-53117 Bonn Financial Services Authority FSA |
6. Wann endet der Startup- bzw. Existenzgründertarif? |
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Der Startup- bzw. Existenzgründertarif wird bis zur übernächsten Hauptfälligkeit gewährt. Danach fällt der Rabatt automatisch weg. Somit können Sie den Rabatt 24 Monate nutzen. Sollten Sie alternativ die einheitliche Hauptfälligkeit (01.01. eines Jahres) im Antrag gewählt haben, gilt der Tarif für das erste Rumpfjahr und das zweite volle Versicherungsjahr. Siehe hierzu auch FAQ III. Abs 6. und 7.
7. Wie teile ich mit, wenn sich meine Daten zum Vertrag
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Am schnellsten und einfachsten können Sie Änderungen Ihrer Stammdaten gleich selbst im Mein exali Kundenbereich vornehmen. Der Mein exali Bereich ist SSL-verschlüsselt. Alternativ können Sie uns die Änderungen auch per Mail mitteilen.
8. Was passiert wenn mein Jahresnettoumsatz in Zukunft 250.000,00 € übersteigt? |
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Wenn Ihr Jahresnettoumsatz die Schwelle von 250.000,00 € übersteigt, wird der Beitrag im Verhältnis angepasst. Dabei errechnet sich der Mehrbeitrag aus dem übersteigenden Teil des Umsatzes multipliziert mit dem in der Police genannten Beitragsfaktor. Hinweise dazu:
- Der Umsatz wird nur zur jeweiligen Hauptfälligkeit über die so genannte exali Online-Jahresmeldung (Änderungsmeldung) abgefragt.
- Sollten Sie während des Versicherungsjahres die Schwelle überschreiten, müssen Sie dies nicht dem Versicherer melden.
- Eine Anpassung des Beitrages erfolgt nur für die neue Versicherungsperiode. Eine Nachberechnung des Beitrages für das abgelaufene Versicherungsjahr wie bei anderen Versicherern üblich erfolgt nicht.
** 0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk höchstens 0,42 €/Min
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