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Dennis Leichter
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Dennis Leichter
Kundenbetreuung
 

Infobase - Wissen statt Meinung

Wissen statt Meinung: Was muss man bei einer media-Haftpflicht Versicherung beachten? Wo können Schadensfälle entstehen? Was ist ein "reiner Vermögensschaden"? Was verbirgt sich hinter Abkürzungen wie VVG und AVB? Welche aktuellen Entscheidungen aus der Rechtsprechung haben Auswirkungen für mich?

Amazon, Ebay oder Rakuten: Um als Webshopbetreiber seine Kunden möglichst einfach zu erreichen, sollte ein Platz für den eigenen virtuellen Verkaufsstand auf einem der großen Verkaufsplattformen dauerhaft gebucht sein. Neben seinen Produkten legt der Webshopbetreiber auch sein eigenes Image in die – hoffentlich! – vertrauenswürdigen Hände der eCommerce-Plattform. Doch was, wenn der Marketplace damit wirbt, alle Prozesse rechtssicher zu gestalten, so dass Verkäufer dort nicht abgemahnt werden können und dann trotzdem Post vom Anwalt ins Haus flattert? Klingt paradox, ist aber leider wahr. Ein echter exali.de Schadenfall…

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Mit einem Wisch ist alles weg? Was beim Putzen doch sehr wünschenswert ist, ist der wahrgewordenen Alptraum für jeden ITler. Ein Klick und das Unheil nimmt seinen Lauf: In unserem Fall dreht es sich um die Website eines Kunden, deren Kontaktformulare dank eines falschen Mausklicks für mehrere Tage ins Jenseits befördert wurden und die Website so ungewollt still stand – Umsatzeinbußen und Imageschaden inklusive. Es kommt vielleicht nicht besonders oft vor, doch auch die Götter an der Tastatur machen manchmal Fehler, wie ein echter Fall aus den exali.de Akten beweist…

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Ein Webdesigner bekommt im Sommer 2014 den Auftrag eine WordPress-Seite für ein Restaurant zu programmieren und zu gestalten. Anfangs läuft alles wie geplant, bis schließlich Anfang 2016 ein Hacker die Seite mit Malware infiziert. Der Hack verursacht einen Schaden im vierstelligen Bereich, für den der Webdesigner nun Schadenersatz leisten soll…

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Plötzlich geht Nichts mehr, die Systeme fahren nicht hoch, auch nach dem zigsten Versuch gleicht das Serverzentrum einem Totentanz – und dem verantwortlichen ITler bricht der kalte Schweiß aus. Solch hässliche Horrorstories lehren IT-Experten regelmäßig das Fürchten. Doch was als urbaner Mythos unter Computerspezialisten Gänsehaut verbreitet, ist einem Versicherungsnehmer von exali.de tatsächlich passiert.

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SEOs können Internetseiten mit ihrer Arbeit aus dem Niemandsland der Suchmaschinenlisten in die Elite der ersten Google Ergebnisse katapultieren. Doch dieser Mechanismus, der Webseiten vom Durchschnitt zum Spitzenreiter machen kann, hat auch eine Schattenseite, die gut laufende Internetseiten auf die hinteren Ränge der relevanten Google Ergebnisse schleudert: der Google Penalty. Was geschehen kann, wenn ein Google Penalty mit voller Härte zuschlägt, zeigt ein Schadenfall aus der Praxis.

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