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Dennis Leichter
“Experten-Know How - damit Ihr Business bestens abgesichert ist”
Dennis Leichter
Kundenbetreuung
 

eCommerce-Infobase - Wissen statt Meinung

Wissen statt Meinung: Was muss man bei einer Webshop-Versicherung beachten? Wo können Schadenfälle entstehen? Was ist ein "reiner Vermögensschaden"? Was verbirgt sich hinter Abkürzungen wie VVG und AVB? Welche aktuellen Entscheidungen aus der Rechtsprechung haben Auswirkungen für mich?

 

Was ein Versicherungsnehmer von exali.de und Betreiber eines Bewertungsportals vor einiger Zeit fabrizierte, lässt jeden Marketing-Experten erschaudern. Die Zutaten: Ein Konkurrent, der zufällig der ehemalige Arbeitgeber ist, eine ungeschickt formulierte E-Mail und eine unerwartete Schadenersatzforderung! Diese wahre Geschichte aus den exali.de-Akten ist ein Paradebeispiel dafür, wie  teuer eine überzogene Werbe-Strategie werden kann.

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Freitag, 15. Dezember 2017
 

Viele User interessieren sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung, aber es kommt am Ende nicht zur Conversion? Das ist der Albtraum eines jeden Unternehmens. Der häufigste Grund: Der Interessent ist irgendwo auf der Customer Journey ausgestiegen, weil er sich nicht optimal angesprochen fühlte oder sogar unzufrieden war. Die knifflige Aufgabe: Diese Schwachstellen identifizieren und die richtigen Maßnahmen treffen, um die Customer Journey schnell zu verbessern. Welche das sind, erfahren Sie hier.

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Die Bildersuche von Google ist vielen ein Segen und manchen ein Fluch. Gerade die rechtlichen Bestimmungen rund um die Suchmaschine gleichen für manche Nutzer einem verzweigten Urwald aus undurchsichtigen Bestimmungen. Jetzt haben sich gleich zwei Gerichte daran gemacht, ein bisschen im Urheberrechts-Chaos aufzuräumen und fällen damit endlich ein Urteil, das jeder nachvollziehen kann. Eine Seltenheit in der Welt der Nutzungsrechte…

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Für Erfolg im Business ist die Kundengewinnung überlebensnotwendig: Auf Kundenfang gehen Freelancer am besten digital – dabei bieten sich Portale an, auf denen potenzielle Kunden Spezialisten für ihr Projekt suchen und Freelancer sich mit ihren Stärken und Fähigkeiten präsentieren können. Zur Kundengenerierung ist nicht jede Plattform für jeden Freelancer gleich gut geeignet, weshalb sich ein Überblick über die bekanntesten Portale lohnt.

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Freitag, 08. Dezember 2017
 

Persönliche Ansprache über verschiedene Kanäle, Top-Service zu jeder Tageszeit und eine Wohlfühlatmosphäre, in der dem Kunden jeder Wunsch von den Augen abgelesen wird. Damit Interessenten zu Kunden werden und das auch bleiben, müssen Unternehmen hohe Ansprüche erfüllen. Ein negatives Erlebnis kann dazu führen, dass er abspringt und nie wieder kommt. Um den Kunden besser zu verstehen und Schwachstellen zu erkennen, ist eine Customer Journey Map hilfreich. Wir erklären, wie sie erstellt wird!  

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