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Jessica Zauner
“Sicherheit für Ihr Business - damit Sie im Schadenfall nicht alleine dastehen”
Jessica Zauner
Kundenbetreuung
 

eCommerce-Infobase - Wissen statt Meinung

Wissen statt Meinung: Was muss man bei einer Webshop-Versicherung beachten? Wo können Schadenfälle entstehen? Was ist ein "reiner Vermögensschaden"? Was verbirgt sich hinter Abkürzungen wie VVG und AVB? Welche aktuellen Entscheidungen aus der Rechtsprechung haben Auswirkungen für mich?

 

Amazon, Ebay oder Rakuten: Um als Webshopbetreiber seine Kunden möglichst einfach zu erreichen, sollte ein Platz für den eigenen virtuellen Verkaufsstand auf einem der großen Verkaufsplattformen dauerhaft gebucht sein. Neben seinen Produkten legt der Webshopbetreiber auch sein eigenes Image in die – hoffentlich! – vertrauenswürdigen Hände der eCommerce-Plattform. Doch was, wenn der Marketplace damit wirbt, alle Prozesse rechtssicher zu gestalten, so dass Verkäufer dort nicht abgemahnt werden können und dann trotzdem Post vom Anwalt ins Haus flattert? Klingt paradox, ist aber leider wahr. Ein echter exali.de Schadenfall…

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SEOs können Internetseiten mit ihrer Arbeit aus dem Niemandsland der Suchmaschinenlisten in die Elite der ersten Google Ergebnisse katapultieren. Doch dieser Mechanismus, der Webseiten vom Durchschnitt zum Spitzenreiter machen kann, hat auch eine Schattenseite, die gut laufende Internetseiten auf die hinteren Ränge der relevanten Google Ergebnisse schleudert: der Google Penalty. Was geschehen kann, wenn ein Google Penalty mit voller Härte zuschlägt, zeigt ein Schadenfall aus der Praxis.

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Ob Privatperson, Freiberufler, Selbständiger oder Großkonzern -Datenverlust kann jeden treffen: Mal fällt der Laptop oder die externe Festplatte vom Schreibtisch und lässt sich nicht mehr starten, mal wird der Computer von einem Hackerangriff getroffenen und so manipuliert, dass der Nutzer nicht mehr auf sein System zugreifen kann und mal bringt ein Ausfall mehrerer Festplatten in einem RAID-Verbund das System nicht nur zum Erliegen, sondern führt sogar dazu, dass wichtige Firmendaten nicht mehr gefunden werden können.

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Ihr Business ist im Web tagtäglich vielen Gefahren ausgeliefert. Cyberkriminelle treiben ihr Unwesen und versuchen die Seite in die Knie zu zwingen. Manchmal um damit Geld zu erpressen oder Kundendaten zu erbeuten, manchmal aber auch ohne ersichtlichen Grund. Welche Absicht hinter dem Angriff aus dem Web steckt, ist für den Geschädigten meist weniger wichtig als die möglichst schnelle Problemlösung und die Vorbeugung eines neuen Angriffs. Doch wie die Systeme schützen? Wenn nicht klar ist, wie es zur Attacke kam?

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Bilder, Nutzungs- und Urheberrechte sind ein untrennbares Gespann: Nur wer alle Regeln bei der Verwendung fremder Fotos beachtet, ist rechtlich auf der sicheren Seite. Nun ist die Geschichte nicht neu, dass gerade im Web in puncto Bildern und deren Nutzung besondere Vorsicht geboten ist (Stichwort: Abmahnung). Bei Präsentationsunterlagen und Vorträgen sieht die Sache nicht anders aus. Auch hier lauern Stolperfallen, an die kaum einer denkt.

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