Wie gehen Freelancer mit schwierigen Kundinnen und Kunden um?
Übermäßig anspruchsvolle und komplizierte Kundschaft ist der Alptraum aller Selbständigen. Doch es gibt Mittel, diese Fraktion in Schach zu halten. Wir werfen einen Blick in Mario Janschitz Artikel „Kunden aus der Hölle: So kannst du dich als Freelancer schützen“ bei t3n. Dort gibt es Tipps für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Welche Maßnahmen helfen bei schwierigen Kundinnen und Kunden?
Leider tragen schwierige Kundinnen und Kunden kein Schild auf der Stirn, an dem Sie sofort sehen: Hier wird die Zusammenarbeit schwierig. Daher liefert der Autor konkrete Tipps, wie Sie sich schützen können:
- Widmen Sie den Basics wie Zeitrahmen, Wartung und Arbeitszeit ausreichend Aufmerksamkeit. Damit beugen Sie bereits einer Menge Missverständnisse vor.
- Schließen Sie den passenden Dienst- oder Werkvertrag mit Ihrer Kundschaft und halten Sie darin alle wichtigen Punkte fest.
- Bestehen Sie auf Pflicht- und Lastenheft. So kennen alle Beteiligten Umfang und Grenzen des Projekts.
- Achten Sie auf einwandfreie AGB.
Mehr Tipps rund um das Thema „Problematische Zusammenarbeit“ gibt es in diesen Artikeln: Businessrisiken von Agenturen: Diese Gefahren sollten Sie kennen und Warum sind Lasten- und Pflichtenheft in Projekten wichtig?
Wie schützen sich Freelancer vor schwierige Kundinnen Kunden?
Der Artikel von Mario Janschitz macht klar: Die richtigen Maßnahmen im Vorfeld ersparen Ihnen überzogene Vorstellungen und enttäuschte Erwartungen im Projektverlauf. Mit wachsender Erfahrung entwickeln Sie zudem ein Gespür für potenziell schwierige Kundschaft.
Haben Sie ein schlechtes Gefühl, ist es vollkommen legitim, Aufträge abzulehnen, wenn Ihre Lage es erlaubt. Räumen Sie diesem wichtigen Thema im vollgepackten Freelancer-Alltag ausreichend Raum ein. Dann wird das nächste Projekt sicher ein Erfolg.
Vivien Gebhardt ist Onlineredakteurin bei exali. Hier erstellt sie Content zu Themen, die Selbständigen, Freiberuflern und Unternehmern unter den Nägeln brennen. Ihre Spezialgebiete sind Risiken im E-Commerce, Rechtsthemen und Schadenfälle, die bei exali versicherten Freelancern passiert sind.
