Infobase - Wissen statt Meinung

Nach jahrelangem Kampf unterschiedlicher Verbände, diversen Abmahnwellen und Kopfschütteln über die Geschäfte von Abmahnanwälten ist es nun endlich soweit: Das Bundesministerium der Justiz hat einen Gesetzentwurf zur Eindämmung von Abmahnmissbrauch vorgelegt. Damit soll der Abmahnindustrie der Kampf angesagt werden. Doch geht der Gesetzesentwurf weit genug und ist das jetzt das Ende des Abmahnmissbrauchs?

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Eine Hochzeit ist schon etwas Schönes. Ein gut gelauntes Brautpaar, eine schöne Location und gutes Essen – und natürlich die perfekten Hochzeitsfotos! Um die zu bekommen, reicht es heutzutage nicht mehr aus, wenn „Onkel XY mit seiner Kamera“ ein bisschen knippst. Nein, der Profifotograf muss her! Und der bringt vielleicht sogar eine Drohne mit. Dass deshalb aber die Feuerwehr anrücken muss, passt nicht so ganz in das perfekte Hochzeitsbild. So passierte es allerdings in einem echten exali.de-Schadenfall.

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Während Rechtsanwälte für ihre Mandanten manchmal kreative Lösungen und Wege finden müssen – natürlich alles im Rahmen der Gesetze – sind ihrer Kreativität bei der Werbung für sich selbst harte Grenzen gesetzt. Lustige Werbeanzeigen oder originelle Werbekampagnen, Fehlanzeige! Doch Anwälte müssen sich in dieser Hinsicht nicht alles verbieten lassen. So sieht das auch der BGH und hat das Werbeverbot für Anwälte aufgeweicht.

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Viele Unternehmen setzen beim Thema Kundenservice mittlerweile auf mehr oder weniger intelligente Chatbots, die mit den Kunden kommunizieren und sie beraten. Und auch Kunden haben laut Umfragen größtenteils nichts dagegen, wenn ein Chatbot am anderen Ende sitzt – Hauptsache die Frage wird schnell beantwortet oder das Problem schnell und kompetent gelöst. Doch was, wenn der digitale Helfer Fehler macht, zum Beispiel falsche Ratschläge gibt oder gegen den Datenschutz verstößt? Wir klären alles rund um die Risiken und die Haftungsfrage bei Chatbots…  

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Wenn wir bei exali.de über Risiken im Business schreiben, geht es oft um kleine Fehler, die zu einem großen Schaden führen. Als Beispiele dafür dienen uns oft klassische Tippfehler oder Zahlendreher. Manchmal ernten wir dann ungläubige Kommentare alla „das kann doch im echten Leben nicht passieren“ oder „das ist doch übertrieben“. Doch wir erfinden diese Fälle nicht – es gibt sie wirklich! Was nachstehender Schadenfall, der einem Versicherten von exali.de genauso passiert ist, wieder einmal beweist.

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