eBay Shop eröffnen: Tipps und Risiken für Onlinehändler:innen

eBay Verkäufer:in werden: Das sind die Vorteile

Laut dem eCommerce-Netzwerk „Händlerbund“ gehört eBay nicht nur zu den meist genutzten Online-Markplätzen bei Händler:innen, sondern auch zu den beliebtesten. Was eBay außerdem sehr einfach und nutzerfreundlich macht: Die Transparenz, mit der beispielsweise rechtliche Anforderungen an die Verkäufer:innen kommuniziert werden. So bietet Ihnen die Plattform beispielsweise mit dem eBay Rechtsportal nicht nur Informationen zu rechtssicheren Texten wie Widerrufsbelehrung oder Impressum, sondern auch Muster-Formulare und wichtige Informationen zu neuen Verordnungen wie DSGVO oder Verpackungsgesetz.

eBay Verkaufskonto eröffnen: So funktioniert es

Um als Onlinehändler:in auf eBay durchzustarten, müssen Sie zuerst ein eBay-Konto eröffnen. Bei der Anmeldung werden Sie gefragt, ob Sie ein privates oder gewerbliches Konto eröffnen möchten. Wenn Sie große Mengen verkaufen wollen, Hersteller:in der Ware oder Zwischenhändler:in sind – was in der Regel als Onlinehändler:in der Fall ist – sollten Sie ein gewerbliches Konto eröffnen.

Anschließend können Sie Ihr Verkäuferkonto einrichten. Es könnte sein, dass eBay von Ihnen verlangt, Ihre Identität zu bestätigen. Die Verifizierung kann über eine Kreditkarte oder eine Telefonnummer erfolgen. In Ihrem eBay-Konto hinterlegen Sie anschließend alle steuerlichen und rechtlichen Informationen wie Ihr Impressum, eine Widerrufsbelehrung, AGB und die Datenschutzerklärung. Wie und wo Sie Ihre Rechtstexte hinterlegen können, wird bei eBay im Verkäufer-Handbuch (PDF) und im Rechtsportal genau beschrieben, wodurch eBay im Gegensatz zu Amazon mehr Transparenz und Rechtssicherheit schafft. Denn bei Amazon müssen Onlinehändler:innen teilweise sehr kreativ werden, um den rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden.

eBay Zahlungsabwicklung

2021 hat eBay eine neue Zahlungsabwicklung eingeführt. Die wichtigsten Neuerungen daraus sind, dass eBay nun alle Zahlungen über die Plattform abwickelt und die Beträge dann im Anschluss an die Händler:innen auszahlt. Bei der Auszahlung zieht der Online-Marktplatz Gebühren wie Verkaufsprovisionen, Angebotsgebühren, Anzeigengebühren oder Shop-Abonnements gleich vorher ab. Händler:innen haben außerdem die Möglichkeit, sich die Verkaufserträge 14-tägig oder wöchentlich auszahlen zu lassen. Wie genau das System funktioniert, hat eBay auch einem übersichtlichen Artikel zur Zahlungsabwicklung zusammengefasst.

eBay Shop eröffnen: Shop-Varianten und Kosten  

Wenn Sie Ihr Verkäuferkonto fertig eingerichtet haben, können Sie mit Ihrem eBay-Shop starten. Dazu können Sie aus vier verschiedenen Shop-Varianten auswählen:

Basis-Shop

Der Basis-Shop ist für eBay-Neulinge genau die richtige Shop-Variante und bietet sich für ein kleines bis mittleres Handelsvolumen an. Sie können monatlich maximal 400 Festpreisangebote und 40 Auktionen ohne Angebotsgebühr einstellen. Der Basis-Shop kostet monatlich 39,95 Euro (oder monatlich 32,95 im Jahresabonnement).

Top-Shop

Wenn Sie bereits etwas länger bei eBay dabei sind und Ihr Geschäft sich weiterentwickelt hat, können Sie zum Top-Shop wechseln. Hier können Sie monatlich bis zu 2.500 Festpreisangebote und 100 Auktionen kostenlos einstellen. Für den Top-Shop beträgt die monatliche Abo-Gebühr 79,95 Euro (oder 65,95 im Jahresabonnement).

Premium-Shop

Der Premium-Shop ist für eBay-Profis gedacht. Bei dieser Shop-Variante können Sie als Onlinehändler monatlich unbegrenzt viele Festpreisangebote und 200 Auktionen kostenlos einstellen. Die Abo-Gebühr beträgt monatlich 299,95 Euro (oder 249,95 im Jahres-Abo).

Platin-Shop

Der Platin-Shop ist für sehr große eBay-Händler vorgesehen. Sie erhalten exklusive Services wie einen Premium-Kundenservice und 10 Prozent Rabatt auf die Verkaufsprovision. Monatlich können Sie unbegrenzt viele Festpreisangebote und 400 Auktionen kostenlos einstellen. Die Platin-Stellung hat seinen Preis: Monatlich zahlen Sie dafür 4.999,95 Euro.

Angebotsgebühren

Angebotsgebühren fallen an, wenn Sie das Kontingent an kostenlosen Angeboten und Auktionen in Ihrer Shop-Variante ausgeschöpft haben. Die Angebotsgebühr beträgt in der Kategorie „Medien“ (Filme, Musik, PC- und Videospiele, Tickets) für Festpreisangebote 0,15 Euro und für Auktionen 0,50 Euro. In allen anderen Kategorien 0,35 Euro für Festpreisangebote und 0,50 Euro für Auktionen.

Verkaufsprovision

Dazu kommt noch die Verkaufsprovision. Diese besteht aus einem prozentualen Anteil am Verkaufspreis und einem Fixbetrag. Der Fixbetrag beträgt 0,05 Euro pro verkauften Artikel. Der prozentuale Anteil für gewerbliche Verkäufer beträgt 9 Prozent des Verkaufspreises. Maximal beträgt die gesamte Provision 99 Euro des Gesamtpreises.

Hier gibt es alle Infos zu den eBay-Gebühren für gewerbliche Verkäufer.

Produkte im eBay-Shop einstellen

Wenn Sie sich für eine Shop-Variante entschieden haben, können Sie Ihre Produkte einstellen. Folgende Punkte sollten Sie bei der Angebotserstellung beachten:

Konkrete Artikelbezeichnung

Bezeichnen Sie Ihren Artikel so konkret wie möglich und mit den Suchbegriffen, die Käufer:innen benutzen, wenn sie nach Ihrem Artikel suchen. Geben Sie alle wichtigen Eigenschaften Ihres Artikels ein, zum Beispiel Marke, Größe und Farbe.

Artikelbilder

Für jeden Artikel können Sie bis zu zwölf Fotos mit jeweils maximal 7 MB hochladen. Laden Sie möglichst viele Fotos hoch und zeigen Sie den Artikel aus vielen verschiedenen Positionen. Wählen Sie das beste Foto als Galeriebild aus. Um möglichst viele Verkäufer:innen anzusprechen, sollten Sie Ihre Bilder für die mobile Ansicht optimieren.

Artikelbeschreibung

Beschreiben Sie Ihren Artikel so genau wie möglich, geben Sie detaillierte Infos zu Größe, Farbe, Marke, Hersteller und eventuellen Mängeln.

Auswahl der Kategorie

Damit Ihr Angebot auch gefunden wird ist es wichtig, den Artikel in der richtigen Kategorie einzustellen. Wenn potenzielle Käufer:innen lange suchen müssen oder einen Artikel nicht in der passenden Kategorie finden, springen sie schnell ab. Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, zu welcher Kategorie Ihr Artikel passt, schauen Sie einfach bei gleichen oder ähnlichen Angeboten nach.

Preisgestaltung

Am Anfang ist es oft schwierig, einen angemessenen Preis für einen Artikel zu finden. Dabei kann das eBay Tool zur Preisgestaltung weiterhelfen. Damit können Sie beispielsweise Verkaufspreise für ähnliche Artikel abfragen.

Angebote bei eBay optimieren

Um bei eBay mehr Leute zu erreichen und Ihre Angebote zu verbessern, bietet Ihnen eBay als Shop-Abonnent viele Services. In Ihrem Verkäuferbereich zeigt Ihnen eBay zum Beispiel im Bereich Performance Kennzahlen wie Impressionen, Klickrate und Konversionsrate an. Außerdem erhalten Sie einen Bericht zum Thema „Angebote optimieren“ mit Informationen zu den Verkaufszahlen im Vergleich zum Vormonat, zu Mitbewerbern und mit Verbesserungsvorschlägen.

eBay Deine Stadt: Stärkung für lokalen Handel

2021 startete eBay das Projekt „Deine Stadt“, mit dem Ziel, den lokalen Handel zu stärken. Darin bietet die Plattform Städten und Kommunen die Möglichkeit, lokale Online-Marktplätze zu erstellen und so Händler:innen in der Region abzubilden. Mehr dazu, wie das genau funktioniert und wie sich Städte oder Kommunen bewerben können, haben wir hier für Sie zusammengefasst: eBay startet lokale Marktplätze mit dem neuen Portal „Deine Stadt“

Verkauf über eBay: Risiken für Onlinehändler:innen

Wie bei Amazon gibt es auch bei einem Verkauf über eBay mehrere Vertragsverhältnisse. Käufer:innen und Verkäufer:innen schließen jeweils auch mit eBay als Plattform einen Vertrag. Zudem schließen eBay und die/der Käufer:in den eigentlichen Kaufvertrag:

Dadurch ergeben sich für Onlinehändler:innen andere rechtliche Gegebenheiten als bei einem Verkauf in ihrem eigenen Onlineshop. Denn auch eBay schreibt in seinen AGB bestimmte Punkte vor, die Händler:innen auf der Plattform beachten müssen. Die größten Risiken für Onlinehändler:innen haben wir hier zusammengefasst:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wie bei Amazon gibt es auch bei eBay keine gesetzliche Verpflichtung für Onlinehändler:innen, Allgemeine Geschäftsbedingungen zu hinterlegen. Jedoch bieten sie die beste Möglichkeit, Ihren gesetzlichen Informationspflichten nachzukommen, zum Beispiel zu den Themen Widerruf, Gewährleistung und Zahlungsmöglichkeiten. AGB bei eBay zu hinterlegen, ist einfach, denn dort gibt es im Bereich „Verkäufereinstellungen“ unter „Einstellungen für gewerbliche Verkäufer“ ein eigenes Feld für die AGB.

Widerrufsbelehrung und Impressum

Widerrufsbelehrung und Impressum sind beim gewerblichen Verkauf bei eBay Pflicht. Sie müssen Ihre Kundinnen und Kunden über ihr Widerrufsrecht informieren. eBay informiert darüber ebenfalls in seinem Rechtsportal (das fernabsatzrechtliche Widerrufsrecht) und empfiehlt allen gewerblichen Verkäufer:innen die amtliche Muster-Widerrufsbelehrung und das amtliche Muster-Widerrufsformular.

Für das Impressum bei eBay gilt das Gleiche wie auf der eigenen Website, es muss folgende Informationen enthalten:

• Name und Vorname
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, ggf. Faxnummer)
• Gesellschaftsform und Vertretungsbefugnis (zum Beispiel GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer)
• Registergericht und Registernummer (falls vorhanden)
• Umsatzsteuer-ID (falls vorhanden)

Das Impressum können Sie ebenfalls im Bereich „Verkäufereinstellungen“ unter „Einstellungen für gewerbliche Verkäufer:innen“ hinterlegen. Die dort hinterlegten Informationen erscheinen für alle neu eingestellten Artikel gut sichtbar in einem separaten Bereich auf jeder Artikelseite und in Ihrem Verkäuferprofil.

Datenschutz (DSGVO)

Wenn Sie über eine Verkaufsplattform wie eBay verkaufen, heißt das nicht, dass Sie das Thema Datenschutz auf die Plattform abwälzen können. Das bedeutet, dass alle Pflichten, die Sie durch die DSGVO als Onlinehändler:in treffen, auch beim Verkauf auf eBay gelten. Bezüglich der Datenschutzerklärung verweist eBay darauf, diese in das AGB-Feld einzutragen (ein eigenes Feld für die Datenschutzerklärung gibt es nicht). Tipp: Verwenden Sie eine entsprechende Überschrift, aus der hervorgeht, dass sich in dem Feld die AGB und die Datenschutzerklärung befinden.

Welche Pflichten Sie als eBay-Händler:in in Sachen Datenschutz beachten müssen, können Sie hier nachlesen: Datenschutz nach DSGVO für Amazon und eBay Verkäufer (auch FBA).

Rechtsverletzungen: Urheberrecht und Markenrecht

Auch bei einem Verkauf über eBay besteht die Gefahr, dass Sie als Onlinehändler:in gegen Rechte anderer, zum Beispiel das Urheberrecht oder Markenrecht, verstoßen. Dabei sollten Sie Folgendes beachten:

• Nutzen Sie niemals Logos oder Markennamen anderer ohne Erlaubnis für Ihren Shop
• Verwenden Sie keine Markenbegriffe in Metatags oder in Artikelbeschreibungen, um die Suchmaschine von eBay zu manipulieren (Keyword-Spamming). Das ist nicht nur eine Markenverletzung, sondern auch ein Verstoß gegen die eBay-Grundsätze
• Verwenden Sie Produktbilder oder Produktvideos nicht ohne Lizenzvereinbarung
• Achtung: Auch Produktbeschreibungen und Anleitungen können urheberrechtlich geschützt sein. Holen Sie sich daher am besten immer das schriftliche Einverständnis der Hersteller:innen ein – sofern Sie keine eigenen Produkte verkaufen.

Wettbewerbsrecht

Für eBay gilt das Gleiche wie für jeden Onlineshop: Sie müssen sich bei den verkauften Produkten genau an die Vorgaben für Preisangaben halten. Andernfalls droht Ihnen einer Abmahnung wegen Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht. In diesem Artikel haben wir alles Wissenswerte dazu zusammengefasst: Preisangabenverordnung im Onlinehandel

Produkthaftung

Egal, ob Sie Ihre Produkte selbst herstellen, oder sie als sogenannte:r Quasi-Hersteller:in mit Ihrem Logo/Ihrer Marke versehen und auf eBay weiterverkaufen: Sie treffen die gleichen Pflichten wie die/den Hersteller:in der Produkte und Sie haften genauso für Schäden, die durch Ihr Produkt verursacht werden. Daher sollten Sie als eBay-Händler:in die wichtigsten Regelungen zur Produkthaftung kennen. Alle Infos dazu gibt es in unserem Artikel: Produkthaftung für Onlinehändler: So sichern Sie sich richtig ab.

Diesen Artikel haben wir auch als Video für Sie:

 

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Die richtige Absicherung für eBay-Händler:innen

Wenn Ihnen als Onlinehändler:in manchmal der Kopf schwirrt vor lauter Risiken, Verordnungen und neuen Gesetzen, dann haben wir etwas für Sie: Die Webshop-Versicherung über exali. Mit dieser sind Sie bei Abmahnungen und Rechtsverletzungen rundum abgesichert und können sich auf Ihr Business konzentrieren. Durch die Rechtsschutzfunktion (sogenannter passiver Rechtsschutz) wehrt Ihre Berufshaftpflicht unberechtigte Forderungen auf eigene Kosten ab und bezahlt berechtigten Schadenersatz. Mit der frei wählbaren Produkthaftpflicht-Versicherung können Sie Ihre Absicherung auf Ihre Bedürfnisse anpassen. 

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